¿Puedo reclamar si la autonomía real de mi coche eléctrico es inferior a la anunciada?

Sí, puede estudiarse una reclamación si la diferencia entre la autonomía anunciada y la autonomía real es relevante y no se explica solo por condiciones normales de uso.

¿Qué ocurre si la batería pierde capacidad demasiado pronto?

Una pérdida prematura o anormal de capacidad puede justificar una reclamación, especialmente si afecta al uso normal del vehículo o contradice la garantía ofrecida.

¿Quién responde, el concesionario o el fabricante?

Depende del caso. En muchas reclamaciones de consumo el vendedor tiene responsabilidad directa frente al comprador, sin perjuicio de la posible responsabilidad del fabricante.

¿Puedo devolver un coche eléctrico defectuoso?

En determinados supuestos puede solicitarse la resolución del contrato cuando el defecto es grave, persistente o no ha sido solucionado adecuadamente.

¿Qué es un defecto de conformidad en un vehículo eléctrico?

Existe defecto de conformidad cuando el vehículo no se ajusta a lo contratado, no tiene las prestaciones esperadas o no responde a las características anunciadas.

¿Necesito un informe pericial?

No siempre es necesario al inicio, pero puede ser muy útil si la marca o el concesionario niegan el defecto.

¿Qué ocurre si una actualización de software empeora el coche?

Si una actualización reduce autonomía, carga, funciones o prestaciones relevantes, puede estudiarse una reclamación por incumplimiento o falta de información.

¿Puedo reclamar daños y perjuicios?

Puede valorarse si el defecto ha provocado gastos adicionales, pérdida de uso, reparaciones, desplazamientos u otros perjuicios acreditables.

¿Puedo reclamar desde otra isla de Canarias?

Sí. La documentación puede estudiarse de forma telemática y muchas fases iniciales pueden prepararse por teléfono, correo o videollamada.

Testimonial 3 -

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Angela Ray

Rays – CEO

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